Perguntas frequentes
1. Onde posso comprar seus produtos?
2. É necessário registrar-se para comprar?
3. Como posso registrar?
4. Os meus dados pessoais estão seguros na sua página?
5. Como posso acessar, modificar ou excluir meus dados?
6. Como posso acessar minha conta se esqueci minha senha?
7. Como posso cancelar a inscrição para não receber as newsletters?
8. Como posso pagar a minha encomenda?
9. É seguro pagar por cartão de crédito ou PayPal?
10. Você pode me cobrar um preço diferente do que mostrado no resumo da compra uma vez que a ordem foi feita?
11. Quanto tempo tenho que pagar se eu optar por fazê-lo por transferência ou conta?
12. Quais são os formulários de envio disponíveis?
13. Quanto tempo leva para entregar a ordem?
14. Onde enviam ordens, enviam de Espanha?
15. Quanto custa o transporte e como posso calculá-los?
16. E se não houver ninguém em casa no momento em que o mensageiro passa para entregar a ordem?
17. Você tem todos os produtos que você anuncia disponíveis em suas lojas?
18. Canta Cancelo ou modifico o meu pedido?
19. O que faço se os produtos vierem em má forma?
20. Canta Retorno minha compra se não estou satisfeito e quantos dias eu tenho que fazer isso?
1. Onde posso comprar seus produtos
Nossos produtos são vendidos em nossa loja e on-line.
2. É necessário registrar-se para comprar
Sim, basta preencher um questionário simples.
3. Como posso registrar
Você simplesmente precisa inserir os dados solicitados no formulário de registro.
4. Os meus dados pessoais estão seguros na sua página
Sim, nossa página está hospedada em servidores seguros, além de todas as comunicações viagem criptografada e protegida com certificado de segurança SSL.
5. Como posso acessar, modificar ou excluir meus dados
Quando você se registrar, você indicará um e-mail e uma senha que o servirá para acessar sua conta pessoal, pois isso você precisará clicar no seguinte link: A minha conta
Para visualizar ou modificar seus dados:
Uma vez identificado, você deve acessar sua conta clicando no seguinte link: A minha conta e acessar as diferentes seções como: Informações Pessoais, Endereços e Segurança de Dados Pessoais entre outros.
Para excluir seus dados:
Você deve acessar o seguinte link: Segurança de dados pessoais e clique em Excluir dados, se desejar, você também pode enviar da conta de e-mail com a qual você registrou em nosso site, escrevendo no corpo da mensagem seu nome e sobrenomes e seu endereço e indicando que você solicita o cancelamento de todos os seus dados para o e-mail: info@jollyfiesta.es, você logo será excluído todos os seus dados de nosso banco de dados.
6. Como posso acessar minha conta se esqueci minha senha
Se você esqueceu a senha, basta clicar no “Esquecer sua senha?” botão abaixo do “Identificação” botão, você encontrará uma tela na qual você terá que indicar o e-mail com o qual você registrou e você receberá em seu e-mail uma nova senha que você pode então modificar acessando “Minha conta”.
7. Como posso cancelar a inscrição para não receber as newsletters
Acesse o seguinte link: Informações demarcar a caixa “Inscreva-se na nossa newsletter” e a partir desse momento ele vai parar de receber a newsletter.
8. Como posso pagar a minha encomenda
Você pode pagar sua compra por: Transferência Bancária ou Renda de Conta, Cartão de Crédito (aceitamos pagamento com os principais cartões de crédito: Visa, Mastercard), PayPal com tal serviço de pagamento na Internet você pode pagar com cartões de crédito e débito Visa, MasterCard e American Express, bem como pagar a partir de sua conta bancária.
9. É seguro pagar por cartão de crédito ou PayPal
Sim, a compra é 100% segura
Além disso, o Credit Card Paybridge usa tecnologia 3DSECURE ou e-commerce seguro (Verificado pelo Visa e Mastercard Secure Code), que é a nova forma de pagamento desenvolvido pela Visa e Mastercard que permite compras on-line seguras e autentica o comprador como o titular legítimo do cartão que você está usando.
Se, PayPal em nenhum caso facilitar dados de conta ou cartões de visita, a fim de ser capaz de pagar por este meio você deve se registrar em sua página, a loja irá redirecionar você para uma página do PayPal onde você entrará no e-mail e senha com o qual você registrou no PayPal, as taxas no cartão ou conta fazê-los diretamente PayPal e não JollyFiesta.
10. Você pode me cobrar um preço diferente do que mostrado no resumo da compra uma vez que a ordem foi feita?
Não, o montante a pagar será mostrado como um preço total (incluindo o transporte e o IVA) na confirmação da ordem.
Se você indicar que será pago para transferência bancária ou conta, o preço será mantido por uma semana, se o pagamento não tiver sido feito nesse período, a ordem será cancelada e você deve colocar uma nova ordem com os preços que estão em vigor no momento da segunda compra.
11. Quanto tempo tenho que pagar se eu optar por fazê-lo por transferência ou conta
Tem uma semana (7 dias naturais) para contar a partir do dia a compra é feita, se nesse período o pagamento não foi feito, a ordem será cancelada e deve fazer uma nova ordem.
12. Quais são os formulários de envio disponíveis
Para saber os formulários de envio disponíveis para o seu endereço, adicione os produtos que você deseja comprar no Carrinho de Compras, em seguida, clique no botão "Pasar por Caja" selecione o endereço de envio e você vai exibir os formulários de envio e seu preço. Muito importante no Carrinho da compra antes de selecionar o endereço de envio e o formulário de envio mostra que a remessa é GRÁTIS, mas não é gratis simplesmente naquele momento a web não sabe o custo da expedição porque o endereço de transporte ainda não foi indicado e o formulário de envio, portanto, não pode mostrar o custo da remessa.
13. Quanto tempo leva para entregar a ordem
A descrição do formulário de envio mostra os dias de trabalho aproximados que leva para chegar, mas não pode ser garantido chegar dentro desse prazo.
As remessas feitas antes das 1:00 (Hora Española Peninsular) sairão no mesmo dia, os fatos sairão no dia útil seguinte. As encomendas feitas de sábado a segunda-feira partirão na terça-feira.
14. Onde enviam ordens, enviam de Espanha
Enviamos toda a Espanha, Europa e o resto do mundo, levamos em conta que as remessas fora da Europa são mais caras.
15. Quanto custa o transporte e como posso calculá-los
Para saber os custos de envio disponíveis para o seu endereço, adicione os produtos que você deseja comprar no Carrinho de Compras, em seguida, clique no botão "Pasar por Caja" selecione o endereço de envio e os formulários de envio e seu preço será exibido. Muito importante no Carrinho da compra antes de selecionar o endereço de envio e o formulário de envio mostra que a remessa é GRÁTIS, mas não é gratis simplesmente naquele momento a web não sabe o custo da expedição porque o endereço de transporte ainda não foi indicado e o formulário de envio, portanto, não pode mostrar o custo da remessa.
16. E se não houver ninguém em casa no momento em que o mensageiro passa para entregar a ordem?
No caso de que no momento da entrega não houve ninguém em casa, o mensageiro deixará um aviso para ligar para organizar o dia eo tempo de entrega.
17. Você tem todos os produtos que você anuncia disponíveis em suas lojas?
Sim, todos os produtos anunciados em nossa loja estão disponíveis em nossas lojas.
18. Canta Cancelo ou modifico o meu pedido?
Se, a fim de cancelar ou modificar uma ordem que você deve ligar (+34) 93 293 75 46 antes de ser entregue à empresa de transporte, no caso de o correio já recolhido não será capaz de cancelar.
19. O que faço se os produtos vierem em má forma
Você nos enviará um e-mail para: info@jollyfiesta.es indicando seus dados e número de ordem, bem como indicando que os produtos vieram em mau estado e nós responderemos por e-mail dizendo o que fazer.
20. Canta Retorno minha compra se não estou satisfeito e quantos dias eu tenho que fazer isso
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você tem um calendário de 14 dias para contar a partir da data do recebimento para devolvê-lo. Para devolvê-lo, você deve nos enviar um e-mail para info@jollyfiesta.es indicando seus dados e número de ordem, além de indicar que produtos que você deseja retornar e responderemos por e-mail dizendo o que fazer e o endereço para onde você deve enviar os produtos.