Preguntes freqüents
1. On puc comprar els teus productes?
2. Cal registrar-se per comprar?
3. Com puc registrar-me?
4. Les meves dades personals són segures a la vostra pàgina?
5. Com puc accedir, modificar o eliminar les meves dades?
6. Com puc accedir al meu compte si he oblidat la contrasenya?
7. Com puc donar-me de baixa per no rebre butlletins?
8. Com puc pagar la meva comanda?
9. És segur pagar amb targeta de crèdit o PayPal?
10. Es pot cobrar un preu diferent al que es mostra en el resum de la compra un cop realitzada la comanda?
11. Quant de temps he de pagar si opto per fer-ho mitjançant transferència o compte?
12. Quins són els formularis d'enviament disponibles?
13. Quant dura la comanda?
14. On s’envien les comandes?
15. Quant costa l'enviament i com puc calcular-los?
16. Què passa si no hi ha ningú a casa en el moment en què el missatger passa per lliurar la comanda?
17. Tens tots els productes disponibles a les teves botigues?
18. Can Picafort Cancel·la o modifica la meva comanda?
19. Què faig si els productes estan en mal estat?
20. Can Picafort Si no estic satisfet amb la meva compra i amb quants dies he de fer-ho?
1. On puc comprar els teus productes
Els nostres productes són venuts a la nostra botiga online.
2. Cal registrar-se per comprar
Sí, només cal omplir un qüestionari senzill.
3. Com puc registrar-me
Només has d’introduir les dades sol·licitades en el formulari d’inscripció.
4. Les meves dades personals estan segures a la seva pàgina
Si, la nostra pàgina està allotjada en servidors segurs, a més de tots els viatges de comunicacions xifrats i protegits amb certificat de seguretat SSL.
5. Com puc accedir, modificar o eliminar les meves dades
En registrar-se indicarà un correu electrònic i una contrasenya que li servirà per accedir al seu compte personal, per això haurà de fer clic en el següent enllaç: El meu compte
Per veure o modificar les vostres dades:
Un cop identificat, hauràs d'accedir al teu compte fent clic al següent enllaç: El meu compte i l'accés a les diferents seccions com: Informació Personal, Adreces i Seguretat de Dades Personals entre d'altres.
Per esborrar les seves dades:
Cal accedir al següent enllaç: Seguretat de dades personals i polsar a Eliminar dades, si ho desitja també pot enviar des del compte d'e-mail amb què es va registrar a la nostra pàgina web, escrivint al cos del missatge el seu nom i cognoms i la seva adreça i indicant que sol·licita la cancel·lació de totsles seves dades a l'e-mail: info@jollyfiesta.es, com més aviat millor seran esborrades totes les seves dades de la nostra base de dades.
6. Com puc accedir al meu compte si he oblidat la contrasenya
Si heu oblidat la contrasenya, només cal que feu clic al botó “Ha oblidat la contrasenya?”, a sota del botó “Identificació”, trobareu una pantalla en la qual haureu d’indicar el correu electrònic amb el qual heu inscrit i rebreu al vostre correu una nova contrasenya que podeu modificar accedint a “El meu compte”.
7. Com puc donar-me de baixa per no rebre butlletins
Accedir al següent enllaç: Informació desmarcar la casella “Subscriu-te al nostre butlletí i des d'aquest moment deixarà de rebre el butlletí.
8. Com puc pagar la meva comanda
Pots pagar la teva compra a través de: Transferència bancària o Renda de comptes, Targeta de crèdit (acceptam el pagament amb les principals targetes de crèdit: Visa, Mastercard, PayPal amb aquest servei de pagament a Internet pots pagar amb targetes de crèdit i dèbit Visa, MasterCard i American Express, així com pagar des del teu compte bancari.
9. És segur pagar amb targeta de crèdit o PayPal
Sí, la compra és 100% segura
A més, la passarel·la de Pagaments amb Targeta de Crèdit utilitza la tecnologia 3DSECURE o comerç electrònic segur (Verified by Visa i Mastercard Secure Code), que és la nova forma de pagament desenvolupada per Visa i Mastercard que possibilita la realització de compres segures a Internet i autentificaal comprador com a legítim titular de la targeta que utilitzeu.
Si, en cap cas, PayPal facilita dades de compte o targetes de visita, per poder pagar per aquest mitjà cal registrar-se a la seva pàgina, la botiga et redirigirà a una pàgina de PayPal on s'introduirà el correu electrònic i la contrasenya amb la qual s'ha inscrit en PayPal, les tarifes a la targeta o compte fer-les directament PayPal i no JollyFiesta.
10. Es pot cobrar un preu diferent al que es mostra en el resum de la compra un cop realitzada la comanda?
No, l'import a pagar es mostrarà com a preu total (inclou l'enviament i l'IVA) en la confirmació de la comanda.
Si vostè indica que vostè serà pagat per transferència bancària o compte, el preu es mantindrà durant una setmana, si el pagament no s'ha realitzat en aquest període de temps, la comanda es cancel·larà i haurà de realitzar una nova comanda amb els preus vigents en el moment de la segona compra.
11. Quant de temps tinc per pagar si trio fer-ho per transferència o ingrés en compte
L'import de la compra és de 7 dies naturals per a l'enviament d'una comanda.
12. Quins són els formularis d'enviament disponibles
Per saber els formularis d'enviament disponibles per a la seva adreça, afegiu els productes que vulgueu comprar a la cistella de la compra, feu clic al botó "Pasar por Caja" selecciona l'adreça d'enviament i mostrarà els formularis d'enviament i el seu preu. Molt important a la cistella de la compra abans de seleccionar l'adreça d'enviament i el formulari d'enviament mostra que l'enviament és GRATUÏT, però no és gratis simplement en aquell moment la web no sap el cost de l'enviament ja que l'adreça d'enviament encara no s'ha indicat i el formulari d'enviament per tant no pot mostrar el cost de l'enviament.
13. Quant triguen a lliurar-me la comanda
La descripció del formulari d'enviament mostra els dies laborables aproximats que cal arribar, però no es pot garantir que arribi dins d'aquest termini.
Els enviaments realitzats abans de les 13:00 hores (Hora Española Peninsular) deixaran el mateix dia, els fets sortiran el següent dia laborable. Les comandes realitzades de dissabte a dilluns sortiran el dimarts.
14. On s’envien les comandes
Enviem tota Espanya, Europa i la resta del món, tenim en compte que els enviaments fora d’Europa són més cars.
15. Quant costa l'enviament i com puc calcular-los
Per saber les despeses d'enviament disponibles per a la seva adreça, afegiu els productes que vulgueu comprar a la cistella de la compra, feu clic al botó "Pasar por Caja" i seleccioneu l'adreça d'enviament i els formularis d'enviament i es mostrarà el seu preu. Molt important a la cistella de la compra abans de seleccionar l'adreça d'enviament i el formulari d'enviament mostra que l'enviament és GRATUÏT, però no és gratis simplement en aquell moment la web no sap el cost de l'enviament ja que l'adreça d'enviament encara no s'ha indicat i el formulari d'enviament per tant no pot mostrar el cost de l'enviament.
16. Què passa si no hi ha ningú a casa en el moment en què el missatger passa per lliurar la comanda?
En el cas que en el moment del lliurament no hi hagués ningú a casa, el missatger deixarà una notificació per demanar el dia i l'hora de lliurament.
17. Tens tots els productes disponibles a les teves botigues?
Sí, tots els productes que s'anuncien a la nostra botiga estan disponibles a les nostres botigues.
18. Can Picafort Cancel·la o modifica la meva comanda?
Si, per cancel·lar o modificar una comanda, has de trucar al (+34) 93 293 75 46 abans de lliurar-la a l’empresa de transport, en cas que el transportista ja hagi recollit no podrà cancel·lar-la.
19. Què faig si els productes estan en mal estat
Ens haureu d'enviar un e-mail a: info@jollyfiesta.es indicant les vostres dades i número de comanda a més d'indicar quins productes venien en mal estat i li respondrem per e-mail indicant-li què ha de fer.
20. Can Picafort Si no estic satisfet amb la meva compra i amb quants dies he de fer-ho
Si per qualsevol motiu no esteu satisfets amb la vostra compra, teniu un calendari de 14 dies per comptar des de la data de recepció per tornar-lo. Per a tornar-ho has d’enviar-nos un correu electrònic a info@jollyfiesta.es indicant les teves dades i número de comanda a més d’indicar els productes que vols retornar i et contestarem per correu electrònic indicant què fer i l’adreça a on has d’enviar els productes.