Foire aux questions
1. Où puis-je acheter vos produits?
2. Est-il nécessaire de s'inscrire pour acheter?
3. Comment puis-je m'inscrire ?
4. Mes données personnelles sont-elles sécurisées sur votre page?
5. Comment puis-je accéder, modifier ou supprimer mes données ?
6. Comment puis-je accéder à mon compte si j'ai oublié mon mot de passe?
7. Comment puis-je me désabonner pour ne pas recevoir les bulletins?
8. Comment puis-je payer ma commande ?
9. Est-il sûr de payer par carte de crédit ou PayPal?
10. Pouvez-vous me facturer un prix différent de celui indiqué dans le récapitulatif d’achat une fois la commande passée ?
11. Combien de temps dois-je payer si je choisis de le faire par transfert ou compte?
12. Quels sont les formulaires d'expédition disponibles?
13. Combien de temps faut-il pour remettre l'ordre ?
14. Où envoient-ils des ordres ?
15. Combien coûte l'expédition et comment puis-je les calculer ?
16. Et s'il n'y a personne à la maison au moment où le messager passe pour délivrer l'ordre?
17. Avez-vous tous les produits que vous annoncez disponibles dans vos magasins?
18. Can J'annule ou modifie ma commande ?
19. Que puis-je faire si les produits sont en mauvais état ?
20. Puis-je retourner mon achat si je ne suis pas satisfait et combien de jours ai-je pour le faire ?
1. Où puis-je acheter vos produits
Nos produits sont vendus dans notre boutique et en ligne.
2. Est-il nécessaire de s'inscrire pour acheter
Oui, il suffit de remplir un simple questionnaire.
3. Comment puis-je m'inscrire
Il vous suffira de saisir les données demandées dans le formulaire d'inscription.
4. Mes données personnelles sont-elles sécurisées sur votre page
Oui, notre page est hébergée sur des serveurs sécurisés, ainsi que tous les déplacements de communications cryptés et protégés par un certificat de sécurité SSL.
5. Comment puis-je accéder, modifier ou supprimer mes données
Lorsque vous vous inscrivez, vous indiquerez un e-mail et un mot de passe qui vous servira à accéder à votre compte personnel, pour cela vous devrez cliquer sur le lien suivant: Mon compte
Pour visualiser ou modifier vos données:
Une fois identifié vous devez accéder à votre compte en cliquant sur le lien suivant : Mon compte et accéder aux différentes sections telles que : Informations personnelles, adresses et sécurité des données personnelles, entre autres.
Pour supprimer vos données:
Vous devez accéder au lien suivant : Sécurité des données personnelles et cliquez sur Supprimer les données, si vous le souhaitez, vous pouvez également envoyer à partir du compte e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit sur notre site, écrire dans le corps du message votre nom et nom de famille et votre adresse et indiquer que vous demandez l'annulation de toutes vos données à l'e-mail: info@jollyfiesta.es, vous serez bientôt supprimé toutes vos données de notre base de données.
6. Comment puis-je accéder à mon compte si j'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié le mot de passe, cliquez simplement sur le bouton «Mot de passe oublié?» sous le bouton «Identification», vous trouverez un écran dans lequel vous devrez indiquer le courriel avec lequel vous vous êtes inscrit et vous recevrez dans votre courrier un nouveau mot de passe que vous pouvez modifier en accédant à «Mon compte».
7. Comment puis-je me désabonner pour ne pas recevoir les bulletins
Accédez au lien suivant : Renseignements demarcate la boîte “Abonnez-vous à notre newsletter» et à partir de ce moment, il cessera de recevoir la newsletter.
8. Comment puis-je payer ma commande
Vous pouvez payer votre achat par : Transfert bancaire ou revenu de compte, carte de crédit (nous acceptons le paiement avec les principales cartes de crédit: Visa, Mastercard, PayPal avec un tel service de paiement Internet vous pouvez payer avec carte de crédit et de débit Visa, MasterCard et American Express, ainsi que payer de votre compte bancaire.
9. Est-il sûr de payer par carte de crédit ou PayPal
Oui, l'achat est 100% sécurisé
En outre, la carte de crédit Paybridge utilise la technologie 3DSECURE ou le e-commerce sécurisé (Verifié par Visa et Mastercard Secure Code), qui est la nouvelle forme de paiement développée par Visa et Mastercard qui permet des achats en ligne sûrs et authentifie l'acheteur comme le détenteur légitime de la carte que vous utilisez.
Si, PayPal en aucun cas facilite les données de compte ou les cartes d'affaires, afin de pouvoir payer pour ce support vous devez vous inscrire sur votre page, le magasin vous redirigera vers une page PayPal où vous entrerez l'e-mail et le mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit sur PayPal, les frais sur la carte ou le compte les font directement PayPal et non JollyFiesta.
10. Pouvez-vous me facturer un prix différent de celui indiqué dans le récapitulatif d'achat une fois que j'ai passé la commande ?
Non, le montant à payer sera indiqué comme un prix total (y compris l'expédition et la TVA) dans la confirmation de commande.
Si vous indiquez que vous serez payé pour virement bancaire ou compte, le prix sera maintenu pendant une semaine, si le paiement n'a pas été effectué dans cette période, la commande sera annulée et vous devez passer une nouvelle commande avec les prix qui sont en vigueur au moment du deuxième achat.
11. Combien de temps dois-je payer si je choisis de le faire par virement ou par dépôt sur un compte
Il y a une semaine (7 jours naturels) à compter du jour de l'achat, si dans cette période le paiement n'a pas été fait, la commande sera annulée et doit faire une nouvelle commande.
12. Quels sont les formulaires d'expédition disponibles
Pour connaître les formulaires d'expédition disponibles pour votre adresse, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans le panier, puis cliquez sur le bouton "Pasar por Caja" sélectionnez l'adresse d'expédition et vous afficherez les formulaires d'expédition et leur prix. Très important dans le Panier de l'achat avant de sélectionner l'adresse d'expédition et le formulaire d'expédition montre que l'expédition est GRATUIT, mais elle n'est pas gratuite à ce moment-là, le web ne connaît pas le coût de l'expédition parce que l'adresse d'expédition n'a pas encore été indiquée et le formulaire d'expédition ne peut donc pas afficher le coût de l'expédition.
13. Combien de temps faut-il pour remettre l'ordre
La description du mode d'expédition indique les jours ouvrables approximatifs nécessaires pour arriver, mais il ne peut être garanti qu'il arrivera dans ce délai.
Les expéditions effectuées avant 13 h (Hora Española Peninsular) partiront le même jour, les faits sortiront le lendemain. Les commandes du samedi au lundi partiront mardi.
14. Où envoient-ils des ordres
Nous envoyons toute l'Espagne, l'Europe et le reste du monde, en tenant compte du fait que les envois en dehors de l'Europe sont plus coûteux.
15. Combien coûte l'expédition et comment puis-je les calculer
Pour connaître les frais d'expédition disponibles pour votre adresse, ajoutez les produits que vous souhaitez acheter dans le Panier d'achat, puis cliquez sur le bouton "Pasar por Caja" sélectionnez l'adresse d'expédition et les formulaires d'expédition et leur prix sera affiché. Très important dans le Panier de l'achat avant de sélectionner l'adresse d'expédition et le formulaire d'expédition montre que l'expédition est GRATUIT, mais elle n'est pas gratuite à ce moment-là, le web ne connaît pas le coût de l'expédition parce que l'adresse d'expédition n'a pas encore été indiquée et le formulaire d'expédition ne peut donc pas afficher le coût de l'expédition.
16. Et s'il n'y a personne à la maison au moment où le messager passe pour délivrer l'ordre?
Dans le cas où au moment de la livraison il n'y avait personne à la maison, le messager laissera un avis pour appeler pour organiser le jour et le moment de la livraison.
17. Avez-vous tous les produits que vous annoncez disponibles dans vos magasins?
Oui, tous les produits annoncés dans notre magasin sont disponibles dans nos magasins.
18. Can J'annule ou modifie ma commande ?
Si, pour annuler ou modifier une commande, vous devez appeler (+34) 93 293 75 46 avant d'être livré à la compagnie de transport, au cas où le messager l'a déjà collecté ne pourra pas annuler.
19. Que puis-je faire si les produits sont en mauvais état
Vous allez nous envoyer un e-mail à: info@jollyfiesta.es indiquant vos données et votre numéro de commande ainsi que indiquant que les produits sont en mauvais état et nous vous répondrons par e-mail vous disant quoi faire.
20. Can Je retourne mon achat si je ne suis pas satisfait et combien de jours je dois le faire
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez un calendrier de 14 jours à compter de la date de réception pour le retourner. Pour le retourner, vous devez nous envoyer un e-mail à info@jollyfiesta.es indiquant vos données et votre numéro de commande en plus d'indiquer que les produits que vous souhaitez retourner et nous répondrons par e-mail vous indiquant quoi faire et l'adresse à laquelle vous devez envoyer les produits.