Perguntas frequentes
1. Onde posso comprar seus produtos?
2. É necessário se cadastrar para comprar?
3. Como posso me registrar?
4. Meus dados pessoais estão seguros em sua página?
5. Como posso aceder, modificar ou eliminar os meus dados?
6. Como posso acessar minha conta se esqueci minha senha?
7. Como cancelo o recebimento das newsletters?
8. Como posso pagar a minha encomenda?
9. É seguro pagar com cartão de crédito ou PayPal?
10. Você pode me cobrar um preço diferente do mostrado no resumo da compra após a compra?
11. Quanto tempo tenho para pagar se optar por fazer por transferência ou depósito em conta?
12. Quais são os métodos de envio disponíveis?
13. Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
14. Para onde você envia os pedidos, você os envia para fora da Espanha?
15. Quanto custam os portes de envio e como posso calculá-los?
16. O que acontece se não estiver ninguém em casa quando o estafeta vier entregar a encomenda?
17. Todos os produtos que você anuncia estão disponíveis em suas lojas?
18. Posso cancelar ou modificar meu pedido?
19. O que faço se os produtos chegarem em mau estado?
20. Posso devolver a minha compra se não ficar satisfeito e quantos dias tenho para o fazer?
1. Onde posso comprar seus produtos?
Nossos produtos são vendidos em nossa loja e online.
2. É necessário se cadastrar para comprar?
Sim, basta preencher um questionário simples.
3. Como posso me registrar?
Basta inserir os dados solicitados no formulário de inscrição.
4. Meus dados pessoais estão seguros em sua página?
Sim, nossa página está hospedada em servidores seguros, e todas as comunicações trafegam criptografadas e protegidas com certificado de segurança SSL.
5. Como posso aceder, modificar ou eliminar os meus dados?
Ao se registrar, você indicará um e-mail e uma senha que serão usados para acessar sua conta pessoal, para isso você deve clicar no seguinte link: Minha conta
Para visualizar ou modificar seus dados:
Uma vez identificado, você deve acessar sua conta clicando no seguinte link: Minha conta e acessando as diferentes seções como: Informações Pessoais, Endereços e Segurança de dados pessoais, entre outros.
Para deletar seus dados:
Você deve acessar o seguinte link: Segurança de dados pessoais e clicar em Excluir dados, se desejar, também pode enviar a partir da conta de e-mail com a qual você se registrou em nosso site, escrevendo seu nome e sobrenome no corpo da mensagem e seu endereço e indicando que você solicita o cancelamento de todos os seus dados para o e-mail: info@jollyfiesta.es, todos os seus dados serão excluídos de nosso banco de dados o mais rápido possível.
6. Como posso acessar minha conta se esqueci minha senha?
Se você esqueceu sua senha, basta clicar no link "Esqueceu sua senha?" que está localizado sob o botão "Identificação", aparecerá uma tela na qual você deve indicar o e-mail com o qual se registrou e receberá uma nova senha em seu e-mail que poderá modificar posteriormente acessando "Minha conta".
7. Como cancelo o recebimento das newsletters?
Aceda ao seguinte link: Informação desmarque a caixa " Subscrever a nossa newsletter" e a partir desse momento deixará de receber a newsletter.
8. Como posso pagar a minha encomenda?
Pode pagar a sua compra por: Transferência Bancária ou depósito em conta, Cartão de Crédito (aceitamos pagamento com os principais cartões de crédito: Visa, Mastercard), PayPal com o referido serviço de pagamento pela Internet, pode pagar com cartões de crédito e débito Visa, MasterCard e American Express, além de pagar em sua conta bancária.
9. É seguro pagar com cartão de crédito ou PayPal?
Sim, a compra é 100% segura
Além disso, o gateway de pagamento com cartão de crédito utiliza a tecnologia 3DSECURE ou comércio eletrônico seguro (Verified by Visa e Mastercard Secure Code), que é a nova forma de pagamento desenvolvida pela Visa e Mastercard que permite fazer compras seguras na Internet e autenticar para o comprador como legítimo titular do cartão que está utilizando.
Sim, o PayPal em nenhum caso fornece dados de conta ou cartão para o negócio, para pagar por este meio você deve se registrar em sua página, a loja o redirecionará para uma página do PayPal onde você digitará o e-mail e a senha com os quais você se cadastrou no PayPal, as cobranças no cartão ou na conta são feitas diretamente pelo PayPal e não pelo JollyFiesta.
10. Você pode me cobrar um preço diferente do mostrado no resumo da compra após a compra?
Não, o valor a pagar será o que constar do preço total (incluindo portes de envio e IVA) na confirmação da encomenda.
No caso de indicar que será pago por transferência bancária ou depósito em conta, o preço será mantido por uma semana, se nesse período de tempo o pagamento não for feito, o pedido será cancelado e você terá que fazer um novo pedido com os preços vigentes no momento da segunda compra.
11. Quanto tempo tenho para pagar se optar por fazer por transferência ou depósito em conta?
Você tem uma semana (7 dias corridos) a partir do dia em que a compra é feita, se nesse período o pagamento não for feito, o pedido será cancelado e você deverá fazer um novo pedido.
12. Quais são os métodos de envio disponíveis?
Para saber os métodos de envio disponíveis para o seu endereço, adicione os produtos que deseja comprar ao carrinho de compras, clique no botão "Finalizar compra", selecione o endereço de entrega e os métodos de envio e seu preço serão exibidos. Muito importante no carrinho de compras antes de selecionar o endereço de entrega e o método de envio mostra que o frete é GRATUITO, mas não é grátis simplesmente naquele momento a web não sabe o custo de envio porque o custo de envio ainda não foi indicado. endereço e método de envio, portanto, não podem mostrar o custo de envio.
13. Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
A descrição do método de envio mostra os dias úteis aproximados para chegar, mas não é possível garantir que chegue dentro desse período.
As remessas feitas antes das 13h (Horário da Península Espanhola) saem no mesmo dia, as feitas depois disso saem no próximo dia útil. Pedidos feitos de sábado a segunda sairão na terça.
14. Para onde você envia os pedidos, você os envia para fora da Espanha?
Enviamos para toda a Espanha, Europa e Resto do Mundo, lembre-se que os envios para fora da Europa são mais caros.
15. Quanto custam os portes de envio e como posso calculá-los?
Para saber os custos de envio disponíveis para o seu endereço, adicione os produtos que deseja comprar ao carrinho de compras, clique no botão "Finalizar compra", selecione o endereço de entrega e os métodos de envio e o preço deles serão exibidos. Muito importante no carrinho de compras antes de selecionar o endereço de entrega e o método de envio mostra que o frete é GRATUITO, mas não é grátis simplesmente naquele momento a web não sabe o custo de envio porque o custo de envio ainda não foi indicado. endereço e método de envio, portanto, não podem mostrar o custo de envio.
16. O que acontece se não estiver ninguém em casa quando o estafeta vier entregar a encomenda?
Caso no momento da entrega não haja ninguém em casa, o estafeta deixará um aviso para que você ligue para combinar o dia e a hora da entrega.
17. Todos os produtos que você anuncia estão disponíveis em suas lojas?
Sim, todos os produtos anunciados em nossa loja estão disponíveis em nossas lojas.
18. Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Se, para cancelar ou modificar uma encomenda, tiver de ligar para (+34) 93 293 75 46 antes da mesma ser entregue à transportadora, se o estafeta já a tiver levantado, a mesma não poderá ser cancelada.
19. O que faço se os produtos chegarem em mau estado?
Você deve nos enviar um e-mail para: info@jollyfiesta.es indicando seus dados e número do pedido, bem como indicar quais produtos estavam em mau estado e responderemos por e-mail indicando o que você deve fazer.
20. Posso devolver a minha compra se não ficar satisfeito e quantos dias tenho para o fazer?
Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a partir da data de receção para a devolver. Para devolvê-lo, você deve nos enviar um e-mail para info@jollyfiesta.es indicando seus dados e número do pedido, bem como indicar quais produtos deseja devolver e responderemos por e-mail indicando o que você deve fazer e o endereço onde você deve enviar os produtos.