Häufige Fragen
1. Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
2. Ist für den Kauf eine Registrierung erforderlich?
3. Wie kann ich mich registrieren?
4. Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Seite sicher?
5. Wie kann ich auf meine Daten zugreifen, sie ändern oder löschen?
6. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
7. Wie kann ich den Erhalt des Newsletters abbestellen?
8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
9. Ist die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal sicher?
10. Können Sie mir nach der Bestellung einen anderen Preis als den in der Kaufübersicht angezeigten Preis in Rechnung stellen?
11. Wie viel Zeit muss ich bezahlen, wenn ich mich für eine Überweisung oder eine Kontoeinzahlung entscheide?
12. Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
13. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
14. Wohin senden Sie die Bestellungen, versenden Sie sie außerhalb Spaniens?
15. Wie hoch sind die Versandkosten und wie kann ich diese berechnen?
16. Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Kurier die Bestellung abliefert?
17. Sind alle von Ihnen beworbenen Produkte in Ihren Geschäften verfügbar?
18. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
19. Was mache ich, wenn die Produkte in schlechtem Zustand ankommen?
20. Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin, und wie viele Tage muss ich dafür Zeit haben?
1. Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Unsere Produkte werden in unserem Geschäft und online verkauft.
2. Ist für den Kauf eine Registrierung erforderlich?
Ja, Sie müssen lediglich einen einfachen Fragebogen ausfüllen.
3. Wie kann ich mich registrieren?
Sie müssen lediglich die im Registrierungsformular abgefragten Daten eingeben.
4. Sind meine persönlichen Daten auf Ihrer Seite sicher?
Ja, unsere Seite wird auf sicheren Servern gehostet und die gesamte Kommunikation wird verschlüsselt und durch ein SSL-Sicherheitszertifikat geschützt.
5. Wie kann ich auf meine Daten zugreifen, sie ändern oder löschen?
Bei der Registrierung geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort an, die für den Zugriff auf Ihr persönliches Konto verwendet werden. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link: Mein Konto
So zeigen Sie Ihre Daten an oder ändern sie:
Sobald Sie identifiziert sind, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Mein Konto und auf die verschiedenen Abschnitte zugreifen, wie unter anderem: Persönliche Informationen, Adressen und Sicherheit personenbezogener Daten.
So löschen Sie Ihre Daten:
Sie müssen auf den folgenden Link zugreifen: Persönliche Datensicherheit und auf Daten löschen klicken. Wenn Sie möchten, können Sie auch von dem E-Mail-Konto aus senden, mit dem Sie sich auf unserer Website registriert haben, indem Sie Ihren Vor- und Nachnamen in den Nachrichtentext und Ihre E-Mail-Adresse eingeben Wenn Sie eine E-Mail an info@jollyfiesta.es senden und uns mitteilen, dass Sie die Löschung aller Ihrer Daten beantragen, werden alle Ihre Daten so schnell wie möglich aus unserer Datenbank gelöscht.
6. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ das sich unter der Schaltfläche „Identifizierung“ befindet, erscheint dann ein Bildschirm, in dem Sie die E-Mail-Adresse angeben müssen, mit der Sie sich registriert haben, und Sie erhalten per E-Mail ein neues Passwort, das Sie später ändern können, indem Sie auf „Mein Konto“ zugreifen.
7. Wie kann ich den Erhalt des Newsletters abbestellen?
Rufen Sie den folgenden Link auf: Informationen Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „ Abonnieren Sie unseren Newsletter“ . Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie den Newsletter nicht mehr.
8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihren Einkauf bezahlen per: Banküberweisung oder Kontoeinzahlung, Kreditkarte (wir akzeptieren Zahlungen mit den wichtigsten Kreditkarten: Visa, Mastercard), PayPal . Mit dem genannten Internet-Zahlungsdienst können Sie mit Visa-Kredit- und Debitkarten, MasterCard und American bezahlen Express, zusätzlich zur Zahlung von Ihrem Bankkonto.
9. Ist die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal sicher?
Ja, der Kauf ist 100 % sicher
Darüber hinaus nutzt das Kreditkarten-Zahlungsgateway die 3DSECURE-Technologie oder den sicheren elektronischen Handel (Verified by Visa und Mastercard Secure Code), die neue von Visa und Mastercard entwickelte Zahlungsform, die sichere Einkäufe im Internet ermöglicht und sich authentifiziert der Käufer als rechtmäßiger Inhaber der von ihm genutzten Karte.
Ja, PayPal stellt dem Unternehmen in keinem Fall Konto- oder Kartendaten zur Verfügung. Um auf diese Weise bezahlen zu können, müssen Sie sich auf Ihrer Seite registrieren. Der Shop leitet Sie dann auf eine PayPal-Seite weiter, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben Wenn Sie sich bei PayPal registriert haben, erfolgt die Belastung der Karte oder des Kontos direkt durch PayPal und nicht durch JollyFiesta.
10. Können Sie mir nach der Bestellung einen anderen Preis als den in der Kaufübersicht angezeigten Preis in Rechnung stellen?
Nein, der zu zahlende Betrag entspricht dem Gesamtpreis (einschließlich Versandkosten und Mehrwertsteuer), der in der Bestellbestätigung angegeben ist.
Wenn Sie angeben, dass die Zahlung per Banküberweisung oder Kontoeinzahlung erfolgen soll, wird der Preis eine Woche lang einbehalten. Erfolgt in diesem Zeitraum keine Zahlung, wird die Bestellung storniert und Sie müssen eine Bestellung aufgeben Neubestellung mit den zum Zeitpunkt des Zweitkaufs gültigen Preisen.
11. Wie viel Zeit muss ich bezahlen, wenn ich mich für eine Überweisung oder eine Kontoeinzahlung entscheide?
Ab dem Tag des Kaufs haben Sie eine Woche (7 Kalendertage) Zeit. Wenn in diesem Zeitraum die Zahlung nicht erfolgt ist, wird die Bestellung storniert und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.
12. Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Um herauszufinden, welche Versandarten für Ihre Adresse verfügbar sind, legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, wählen Sie die Lieferadresse und die Versandarten aus und deren Preis wird angezeigt. Es ist sehr wichtig, dass im Warenkorb vor der Auswahl der Lieferadresse und der Versandart angezeigt wird, dass der Versand KOSTENLOS ist, dies jedoch nicht der Fall ist. In diesem Moment kennt das Internet die Versandkosten einfach nicht, da die Versandkosten noch nicht angegeben wurden. Versand Adresse und Versandart können daher die Versandkosten nicht anzeigen.
13. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Beschreibung der Versandart sind die ungefähren Werktage bis zum Erhalt angegeben, es kann jedoch nicht garantiert werden, dass der Artikel innerhalb dieses Zeitraums eintrifft.
Sendungen, die vor 13:00 Uhr (spanische Halbinselzeit) eingehen, werden am selben Tag verschickt, Sendungen, die danach erfolgen, am nächsten Werktag. Bestellungen, die von Samstag bis Montag aufgegeben werden, werden am Dienstag verschickt.
14. Wohin senden Sie die Bestellungen, versenden Sie sie außerhalb Spaniens?
Wir versenden nach ganz Spanien, Europa und in den Rest der Welt. Beachten Sie jedoch, dass Lieferungen außerhalb Europas teurer sind.
15. Wie hoch sind die Versandkosten und wie kann ich diese berechnen?
Um die verfügbaren Versandkosten an Ihre Adresse zu erfahren, legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, wählen Sie die Lieferadresse und die Versandarten aus und deren Preis wird angezeigt. Es ist sehr wichtig, dass im Warenkorb vor der Auswahl der Lieferadresse und der Versandart angezeigt wird, dass der Versand KOSTENLOS ist, dies jedoch nicht der Fall ist. In diesem Moment kennt das Internet die Versandkosten einfach nicht, da die Versandkosten noch nicht angegeben wurden. Versand Adresse und Versandart können daher die Versandkosten nicht anzeigen.
16. Was passiert, wenn niemand zu Hause ist, wenn der Kurier die Bestellung abliefert?
Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause war, hinterlässt der Kurier eine Nachricht, damit Sie anrufen können, um den Tag und die Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren.
17. Sind alle von Ihnen beworbenen Produkte in Ihren Geschäften verfügbar?
Ja, alle in unserem Shop beworbenen Produkte sind in unseren Filialen erhältlich.
18. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie zum Stornieren oder Ändern einer Bestellung vor der Lieferung an das Transportunternehmen die Nummer (+34) 93 293 75 46 anrufen müssen und der Kurier sie bereits abgeholt hat, kann die Bestellung nicht storniert werden.
19. Was mache ich, wenn die Produkte in schlechtem Zustand ankommen?
Sie müssen uns eine E-Mail an info@jollyfiesta.es senden und dabei Ihre Daten und Bestellnummer sowie die Produkte angeben, die sich in einem schlechten Zustand befanden. Wir werden Ihnen dann per E-Mail antworten und Ihnen mitteilen, was Sie tun sollten.
20. Kann ich meinen Kauf zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin, und wie viele Tage muss ich dafür Zeit haben?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt eine Frist von 14 Kalendertagen, um ihn zurückzusenden. Um es zurückzusenden, müssen Sie uns eine E-Mail an info@jollyfiesta.es senden und dabei Ihre Daten und Bestellnummer angeben sowie angeben, welche Produkte Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen dann per E-Mail antworten und angeben, was Sie tun müssen und wo die Adresse angegeben ist Sie müssen die Produkte versenden.